Privatlivspolitik
for Clean Ren ApS
Vi behandler dine personoplysninger trygt, fortroligt og i overensstemmelse med GDPR og dansk lovgivning.
SSL-krypteret
Al datatrafik er krypteret
GDPR-kompatibel
Vi følger EU's databeskyttelsesforordning
Ingen datadeling
Vi sælger aldrig dine data
Indholdsfortegnelse
Dataansvarlig
Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:
Clean Ren ApS
J.P. Larsens Vej 13, 8220 Brabrand
CVR nr.: 43142674
Telefon: +45 71 99 95 92
E-mail: info@cleanren.dk
Har du spørgsmål til behandlingen af dine oplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os på ovenstående kontaktoplysninger.
Hvilke oplysninger indsamler vi?
Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at levere vores ydelser til dig. Det inkluderer:
Kontaktoplysninger
- Fulde navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
Betalingsoplysninger
- Faktureringsinformation
- Ordrehistorik
- Betalingsstatus
Serviceoplysninger
- Rengøringsadresse
- Adgangsinstruktioner
- Særlige ønsker og noter
Tekniske data
- IP-adresse
- Browsertype
- Besøgsdata via cookies
Vi indsamler aldrig oplysninger om race, religion, politisk overbevisning, helbredsforhold eller andre følsomme kategorier.
Formål med behandlingen
Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:
- ✓At oprette og administrere din booking og ordrebekræftelse
- ✓At gennemføre fakturering og opkrævning for udført rengøring
- ✓At kommunikere med dig om din bestilling, ændringer og support
- ✓At opfylde lovgivningsmæssige forpligtelser, herunder bogføringsloven
- ✓At sende servicemeddelelser og påmindelser om kommende rengøringer
- ✓At forbedre vores hjemmeside og ydelser (anonymiseret statistik)
Retsgrundlag
Vi behandler dine oplysninger på følgende retsgrundlag i henhold til GDPR:
Opfyldelse af aftale
Behandling er nødvendig for at gennemføre din bestilling og levere den aftalte rengøringsydelse.
Retlig forpligtelse
Vi er forpligtet til at opbevare regnskabsdata i 5 år jf. bogføringsloven.
Legitim interesse
Til at forbedre vores service og beskytte os mod misbrug, f.eks. via logning af adgang.
Samtykke
Til markedsføring og nyhedsbreve — kun hvis du aktivt har givet samtykke, som du frit kan trække tilbage.
Videregivelse til tredjeparter
Vi deler kun dine oplysninger med betroede tredjeparter, der er nødvendige for at levere vores service:
Bookingsystem
OrdrestyringVores bookingplatform (system.cleanren.dk) håndterer bestillinger og kommunikation sikkert.
E-mailudbyder
KommunikationTil afsendelse af ordrebekræftelser og servicemeddelelser.
Vi sælger, lejer eller deler aldrig dine oplysninger med tredjeparter til markedsføringsformål uden dit samtykke.
Opbevaring og sletning
Vi opbevarer dine oplysninger så længe det er nødvendigt for det angivne formål:
5 år
Regnskabsdata
Krav iflg. bogføringsloven
2 år
Kundedata
Efter seneste bestilling
30 dage
Support-logs
Herefter anonymiseret
Når opbevaringsperioden udløber, slettes dine oplysninger sikkert og uigenkaldeligt.
Sikkerhed
Vi tager sikkerheden for dine personoplysninger alvorligt og har implementeret følgende foranstaltninger:
- ✓SSL/TLS-kryptering på alle forbindelser til vores hjemmeside og systemer
- ✓Fakturaer og betalingsdata opbevares krypteret og tilgås kun af autoriserede medarbejdere
- ✓Adgang til personoplysninger er begrænset til autoriserede medarbejdere med tjenstligt behov
- ✓Løbende sikkerhedsopdateringer og overvågning af vores systemer
- ✓Alle medarbejdere har rene straffeattester og er underlagt fortrolighedspligt
Dine rettigheder
Du har følgende rettigheder i henhold til GDPR. Kontakt os for at gøre brug af dem:
Indsigt
Ret til at se hvilke oplysninger vi har om dig.
Berigtigelse
Ret til at få forkerte oplysninger rettet.
Sletning
Ret til at få dine oplysninger slettet ('retten til at blive glemt').
Begrænsning
Ret til at begrænse behandlingen af dine oplysninger.
Dataportabilitet
Ret til at modtage dine data i et struktureret format.
Indsigelse
Ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse.
Du har også ret til at klage til Datatilsynet hvis du mener at vi behandler dine oplysninger i strid med lovgivningen. Se mere på datatilsynet.dk.
Ændringer til denne politik
Vi opdaterer løbende denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores praksis eller gældende lovgivning. Væsentlige ændringer meddeles via e-mail eller synlig meddelelse på hjemmesiden.
Senest opdateret: januar 2025
Spørgsmål til vores privatlivspolitik?
Kontakt os — vi svarer inden for 1 hverdag.